損害保険商品の大半は年に一度、保険契約の更新がありますので、そのときにお客様とお会いして保険契約の見直しなどのフォローをすることができますが、保険期間が長期の生命保険などは何もなければお客様に連絡をとることなく何年も経ってしまうことが往々にしてあります。そこで当社では各保険ショップのスタッフたちが協力しながら、お客様にフォローの電話をすることにしています。
これを私たちはフォローコールと言っているのですが、このフォローコールではまず、ご契約をいただいていることへの感謝の気持ちをお伝えして、それから保障の内容が今のお客様の状況やライフスタイルに合っているかどうかの確認をさせていただいています。この確認のときも単に「何かお変わりありませんか」と聞いただけでは、特に変わりませんという答えが返ってくるだけになりがちですので、ここでも日ごろから心がけている傾聴力や質問力を活かしながらお客様とお話するようにしています。このように私たちは日ごろからのお客様とのつながりを大事にするようにしています。
企業名（保険代理店名）：ティ･アイ･エス株式会社
代表者：岩井 健治
所在地：〒920-0022 石川県金沢市北安江2-24-8 信開北安江ビル1F
取扱い保険会社：35社（生命保険会社25社、損害保険会社10社）
サイトURL：https://www.tislook.com/
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